APP開發(fā)過程中，在不同階段，獲得用戶洞察的方式也會隨之變化。用戶樣本量較小的初期多采用現(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn)的方式，在用戶量級達(dá)到一定水平后，則可以通過數(shù)據(jù)挖掘來更好地滿足用戶需求。

  APP不是規(guī)劃出來的，基本價值定位確定之后，產(chǎn)品的改進、豐滿乃至走向，在某種程度上就成為多方力量共同作用的結(jié)果。舉例來說，“在線預(yù)訂”現(xiàn)在是酒店APP的核心功能之一，其實產(chǎn)品剛上線時并無這一功能，用戶僅能進行電話預(yù)訂。上線后不少用戶反映不爽，因為他們的電話會打到酒店前臺，前臺再轉(zhuǎn)給400訂房專線，因為APP的數(shù)據(jù)無法傳輸，400客服還會再問用戶在哪兒、住幾天、住什么房等信息，整個過程要多花費一兩分鐘。于是，只需點幾個鍵就能完成整個流程的“在線預(yù)訂”功能應(yīng)運而生。