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發(fā)布者:App用戶流失率時(shí)間:2021-05-26來(lái)源:App用戶流失率
研究流失原因之前,必須先了解流失率的計(jì)算原理,這部分前面的文章已經(jīng)提過(guò)了,在此只是幫大家再次回憶一下,流失率計(jì)算公式為:
N日流失率= N日內(nèi)從未啟動(dòng)產(chǎn)品的用戶數(shù)/ N日前安裝產(chǎn)品的總用戶數(shù)
由上式可知,流失率與我們所定義的「時(shí)間長(zhǎng)度N」或「關(guān)鍵流失行為」息息相關(guān),如果某產(chǎn)品適用的時(shí)間長(zhǎng)度是一個(gè)月,但用戶隔了半年才使用,同樣會(huì)被計(jì)入流失用戶群。
然而,這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)度該如何定義呢?這就與每個(gè)公司、每種產(chǎn)品性質(zhì)(如社交與游戲的N可能就更短)所要求不同的顧客價(jià)值有關(guān)了。
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