1、獲客階段

如果不是作用十幾萬粉絲的自媒體大號，可以輕松在文內(nèi)、文末進(jìn)行小程序引流，也不是資源流量龐大的社區(qū)電商，可以迅速借助小程序帶貨，那么針對小程序入口的優(yōu)化，是獲取流量的關(guān)鍵一步，對于擁有60多種入口的小程序，則需額外關(guān)注場景來源，小程序尤其是微信小程序，擁有天然的分享生態(tài)，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測不同渠道，不同koc的拉新效果，也是要點(diǎn)。

2、促活轉(zhuǎn)化階段

用戶轉(zhuǎn)化率如何？哪些促活方式效果更好？核心轉(zhuǎn)化路徑是怎樣的，每一步之間的轉(zhuǎn)化情況如何？根據(jù)用戶行為和屬性可以給用戶建立怎樣的分群？不同類型的用戶有什么共同特點(diǎn)？

3、留存階段

由于小程序“用完即走”的理念，小程序運(yùn)營不存在留存客戶，即使添加到“我的小程序”中，也并不意味著用戶會高頻使用，大量的運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，小程序的次日留存率普遍低于20%，除了關(guān)注那些運(yùn)營動作帶來的活躍數(shù)據(jù)好，哪些品類內(nèi)容/商品的點(diǎn)擊率/復(fù)購率高，借助小程序消息來達(dá)到找回流失用戶的目的，是常見的手段。

4、與多客戶端的打通運(yùn)營

在公眾號文章嵌入小程序商城，在APP端通過分享功能引導(dǎo)至小程序……不少商家現(xiàn)在都是小程序、APP、網(wǎng)站和公眾號等齊上陣，力爭獲取私域流量大化，但同時也帶來了用戶端數(shù)據(jù)打通難的問題。