1、當(dāng)接到國(guó)外訂單的時(shí)候，先想到的問(wèn)題就是該怎么發(fā)貨了，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的物流服務(wù)是不能提供國(guó)際物流服務(wù)的，所以這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該把國(guó)內(nèi)的物流方式轉(zhuǎn)為國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)的物流方式把貨物發(fā)出去。

  2、當(dāng)商品下單之后買家一直沒(méi)有收到貨該怎么辦。遇到這種情況我們首先要查看我們是否已經(jīng)支付了國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)的相關(guān)費(fèi)用。因?yàn)楫?dāng)商品被倉(cāng)庫(kù)接受到發(fā)貨信息時(shí)，我們一定要聯(lián)絡(luò)倉(cāng)庫(kù)把相關(guān)的國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用付清之后，倉(cāng)庫(kù)才會(huì)把我們的商品寄到國(guó)外。如果已經(jīng)支付了國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用仍然沒(méi)有發(fā)貨，那么我們就要打電話咨詢一下轉(zhuǎn)運(yùn)商，詢問(wèn)商品不發(fā)貨的原因是什么，或者商品出現(xiàn)了什么問(wèn)題。

  3、除了上面那兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題之外，賣家關(guān)心的就是退貨問(wèn)題。當(dāng)支付了國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用之后，淘寶官方的國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)。只需要把商品配送到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，接下來(lái)的費(fèi)用就不需要我們負(fù)責(zé)了。如果買家或者物流需要退貨，賣家是不用負(fù)擔(dān)寄回來(lái)的費(fèi)用的。如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題買家要退貨，那么賣家也只需要負(fù)擔(dān)從倉(cāng)庫(kù)寄到賣家地址的運(yùn)費(fèi)，多出來(lái)的運(yùn)費(fèi)有買家負(fù)擔(dān)。