1、發(fā)布企業(yè)內部信息-發(fā)布信息通道
  2、獲取用戶的各種反饋信息-與用戶溝通通道
  3、為用戶提供實時、高效的服務-服務客戶通道
  4、以低成本傳播產(chǎn)品信息、擴大市場、增強銷售能力-擴大企業(yè)業(yè)務的通道
  5、宣傳企業(yè)形象，擴大其在社會上的影響力
  6、企業(yè)內部員工溝通的渠道，可以借助企業(yè)門戶網(wǎng)站改善企業(yè)內部員工之間的交流
  7、為客戶和企業(yè)內部員工提供信息個性化的功能系統(tǒng)