當遇到危機時，一定要做到及時控制，努力將損失降到最低。迅速反應(yīng)，及時控制，盡量減輕對社會、民眾的危害。要迅速查清導(dǎo)致危機事件的原因，方便澄清，然后利用傳播媒介等有效手段及時公布組織所采取的一切措施，和給出合理的原因，爭取把損失降到最低。其中在風口浪尖上，企業(yè)內(nèi)部一定要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，口徑一定要一致，不要增加更多的事端。

  危機處理過后，要注意危機局勢得到基本控制并不意味著危機已經(jīng)過去，企業(yè)還要針對危機過后的負面影響，做出善后工作。企業(yè)同樣可以借助新聞媒介消除危機事件給社會和組織造成的影響，落實改進工作，在以后的工作中，加強企業(yè)的管理。