處理負面信息的澄清方法，是對于負面的帖子，公司服務或公共關(guān)系與崗位的溝通，解決了實際問題后可以向公司要求公司澄清問題，明確貼在追帖下。如果是新聞，就需要澄清新聞稿，以使媒體更清楚。一般來說，這種方法適用于真正解決問題的方法，在很多情況下，實際問題沒有得到解決，或者解決的結(jié)果不允許公眾尊重品牌，然后再使用其他方法去處理。