互聯(lián)網(wǎng)讓整個(gè)世界都更加開(kāi)放互通,信息更加透明,企業(yè)的一舉一動(dòng)某種程度上時(shí)刻都在公眾的視線之內(nèi).有時(shí)內(nèi)部人員的一句話就有可能給企業(yè)帶來(lái)?yè)]之不去的麻煩,如果再加上外部力量的推波助瀾,一些突發(fā)事件,往往會(huì)令某個(gè)部門(mén)、某個(gè)公司,乃至某個(gè)地區(qū)和國(guó)家承受不該有的壓力.這時(shí)候,如果當(dāng)事企業(yè)沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的官方聲音及時(shí)反應(yīng),澄清事實(shí),承擔(dān)責(zé)任,一個(gè)平常的麻煩就有可能變成一場(chǎng)巨大的危機(jī),使企業(yè)聲譽(yù)受到無(wú)法挽回的影響.好的公關(guān),當(dāng)然是避免危機(jī)的發(fā)生,不授人以柄,不讓別人有機(jī)可乘.但如果危機(jī)已然出現(xiàn),怎樣才是正確的處理姿勢(shì)呢?區(qū)別危機(jī)公關(guān)的場(chǎng)景處理好公關(guān)危機(jī)首先要對(duì)癥下藥,因此區(qū)分一下不同的危機(jī)場(chǎng)景就很有必要的，