公關輿論個人意見的表明是一個社會心理過程，個人在表明觀點前要對周圍的意見環(huán)境進行觀察，當發(fā)現(xiàn)自己屬于“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見時，便傾向于積極大膽地表明自己的觀點;當發(fā)現(xiàn)自己屬于“少數(shù)”或“劣勢”意見時，一般就會屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向“沉默或附和”。

  公關輿論的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程。一方的沉默造成另一方意見增勢，受群體壓力而改變態(tài)度的人越來越多，使得優(yōu)勢意見越來越強，迫使更多持不同意見的人繼續(xù)保持沉默或轉(zhuǎn)變態(tài)度追隨支配意見。