當前，社會發(fā)展正處于自有新聞媒體的網(wǎng)絡時代。信息的快速傳播給政府機構的工作帶來了便利，但負面新聞的傳播，如網(wǎng)民舉報信息的泄露，也對政府工作產(chǎn)生了巨大影響。那么，政府部門在遇到負面新聞，造成輿論困境時，在處理輿論時應該注意什么呢？
  1.注意群眾的言論自由。
  網(wǎng)民不僅是信息內(nèi)容的接受者，也是信息內(nèi)容的復制者。
  2.高度重視信息公開。
  政府官員要掌握網(wǎng)絡知識，推進政業(yè)民主建設，做到透明，減少姿態(tài)，學會培養(yǎng)如何以公平的情緒與互聯(lián)網(wǎng)客戶相處，推動社會發(fā)展和民主建設進程。
  3.高度重視互聯(lián)網(wǎng)技術的功效。
  要充分認識以互聯(lián)網(wǎng)技術為內(nèi)涵的新新聞媒體的社會影響力。在變幻莫測的網(wǎng)絡時代，互聯(lián)網(wǎng)輿情解決能力正成為政府機關依法執(zhí)政、不斷提升互聯(lián)網(wǎng)輿情解決能力的充分體現(xiàn)。
  4.提高網(wǎng)絡輿情回復率。
  如果在“黃金4小時”內(nèi)不發(fā)聲，對中后期輿論非常不利。
  5.評估應急響應心態(tài)。
  如果官方網(wǎng)站在處理事件時不建立、不動搖、真誠務實，很容易引起人們的憤怒。