網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是指利用互聯(lián)網(wǎng)能對(duì)企業(yè)的相關(guān)品牌形象進(jìn)行公關(guān)。危機(jī)的源頭無(wú)處不在，危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是始料未及的。

  企業(yè)需與專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控，以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)能力。

  網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)傳播相比，非常突出的特征在于：個(gè)性化、互動(dòng)性、信息共享化和資源無(wú)限性。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的方式是全新的，它已集個(gè)人傳播(手機(jī)移動(dòng)端)、組織傳播(如電子論壇)和大眾傳播為一體，公關(guān)也正是對(duì)這些傳播方式重新進(jìn)行的整合公關(guān)方式。

  這樣的大眾傳媒讓我們可以更好地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在我們身邊的作用。