網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在操作上比傳統(tǒng)公關(guān)更加難以控制，電視、報(bào)紙、廣播只代表了少數(shù)人的說教意見，是比較狹窄的渠道。而互聯(lián)網(wǎng)作為零門檻的渠道，是4.2億網(wǎng)民的媒體，代表了4.2億人的聲音意愿。因此，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在社區(qū)中傳遞信息的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為自下而上的草根效應(yīng)。

  以論壇為例，瀏覽及跟帖行為實(shí)際上是網(wǎng)友對(duì)帖子的投票，其數(shù)量的高低表現(xiàn)了大眾對(duì)帖子的關(guān)注或認(rèn)可程度，同時(shí)，跟帖補(bǔ)充提供了更豐富的針對(duì)i生信息，因此，瀏覽和跟帖較多的帖子更易獲得用戶的關(guān)注。網(wǎng)民的聲音也是不可忽視的強(qiáng)大輿論導(dǎo)向。