意外性。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大環(huán)境下，時(shí)間和空間范圍得到了很大延伸與擴(kuò)展。危機(jī)的源頭無處不在，危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)以及影響深度，都讓人始料不及。

  聚焦性。在進(jìn)入3G移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代之后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來說，如同借了東風(fēng)一樣。

  破壞性。由于危機(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不管什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都會(huì)在不同程度地給企業(yè)造成破壞、混亂以及恐慌，而且由于決策的時(shí)間、信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來不可估量的損失。

  緊迫性。對(duì)企業(yè)來說，危機(jī)一旦爆發(fā)，其破壞性就會(huì)迅速釋放，并呈快速蔓延的態(tài)勢(shì)，如不能及時(shí)控制，危機(jī)會(huì)急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。