1、做好自己的產(chǎn)品與服務，做好產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)服務是防御危機公關基本的事情，這幾年因產(chǎn)品質(zhì)量而遭受危機公關的企業(yè)我們想想，比如三鹿奶粉嗎，娃哈哈等企業(yè)。可以說企業(yè)的質(zhì)量不過關，是企業(yè)公關危機事件。

  2、處理好企業(yè)公共關系，處理好企業(yè)的公共關系就是，企業(yè)需處理好與外界的公共關系，企業(yè)與消費者、員工、政府、媒體等之間的公共關系。這樣做在一定的程度上預防企業(yè)因外界情況或者內(nèi)部帶來的危機公關，而使得企業(yè)造成一定的損失。

  3、做好公關活動的宣傳，企業(yè)做公關活動宣傳，主要是為了宣傳企業(yè)品牌形象，并且能正確引導消費者對企業(yè)的認識。公關活動宣傳，還能對企業(yè)危機事件做到一定的修補作用，減少企業(yè)危機公關的影響。

  4、做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控是對企業(yè)防范危機事件的必要行為，只有清楚的知道現(xiàn)在的情況，才能更好的處理好企業(yè)危機事件，而網(wǎng)絡輿情監(jiān)控能更好的做到起到監(jiān)控危機事件，并且在快速的時間內(nèi)對企業(yè)危機事件作出處理，防止企業(yè)危機公關事件因傳播而收到較大的影響。