1、高準(zhǔn)度、高效率、高正確的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)各個(gè)方面的好的壞的、有利的不利的信息，全網(wǎng)范圍內(nèi)無死角實(shí)時(shí)抓取，時(shí)時(shí)刻刻反饋監(jiān)測情況，并記錄在案，分析情況。

  2、制定危機(jī)預(yù)警方案。針對各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。此步驟主要是確定好監(jiān)測的目標(biāo)網(wǎng)站和過濾關(guān)鍵詞。

  3、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。保持對事態(tài)的一時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測力度。這個(gè)可以通過例如輿情監(jiān)控系統(tǒng)之類的技術(shù)，在一時(shí)間大量來采集、匯總各種互聯(lián)網(wǎng)上的信息。

  4、及時(shí)傳遞和溝通信息。即與輿論危機(jī)涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通，建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的重要經(jīng)驗(yàn)。各部門協(xié)同作戰(zhàn)、相互配合、共同商議，判斷危機(jī)走向，對預(yù)案進(jìn)行適當(dāng)修正和調(diào)整，以符合實(shí)際所需是危機(jī)應(yīng)對的重要措。