危機(jī)公關(guān)就是要盡早地讓危機(jī)結(jié)束，處理起來(lái)要迅速，恢復(fù)起來(lái)要迅速，發(fā)現(xiàn)問題要迅速，引導(dǎo)輿情更要迅速。要向好的方向引導(dǎo)，要維護(hù)自己也要維護(hù)受眾利益，快速整改，不然就是鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利，到最后失利的還是自己的品牌，丟了客戶又丟了市場(chǎng)。

  危機(jī)公關(guān)解決危機(jī)的蔓延，但企業(yè)本身也要一直冷靜處事，有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作。而危機(jī)公關(guān)這時(shí)還要進(jìn)行維護(hù)的工作。幫助客戶與受眾建立聯(lián)系，互動(dòng)，溝通。持續(xù)對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)。