危機公關(guān)要有良好的媒體關(guān)系。在信息技術(shù)高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中，媒體對信息傳播具有很強的加速、放大和扭曲效應。媒體的配合往往起著關(guān)鍵性的作用。危機事件中不免有種種毫無根據(jù)的猜測、小道消息四處流散，混淆是非，擾亂人心。企業(yè)需及時通過傳播媒體將事件發(fā)生的真相、處理進程傳達給公眾，以正視聽，杜絕謠言、流言，穩(wěn)定公眾情緒，爭取社會輿論的支持。