危機公關(guān)能力一般是評判網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司重要的因素，很多大企業(yè)內(nèi)部也有品牌部和公關(guān)部，平常的媒體稿和活動有時候內(nèi)部人也能做，但是碰到重大輿情的時候往往就會束手無策了。

  這里就要說到公關(guān)公司的手段和經(jīng)驗了，畢竟處理的案子多，在危機公關(guān)方面肯定會比企業(yè)內(nèi)部人處理好點。當(dāng)然，比起處理負(fù)面輿情，其實更重要的是輿情預(yù)警和監(jiān)測。

  很多公關(guān)公司都會有輿情監(jiān)測系統(tǒng)，能從全網(wǎng)監(jiān)測企業(yè)的輿論，搜集各方面的數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)一以報表形式發(fā)出來。通過數(shù)據(jù)分析，就能很好的掌握企業(yè)發(fā)展過程中的輿論態(tài)勢，如果發(fā)現(xiàn)負(fù)面的信息，可以及時地處理，避免出現(xiàn)重大的輿情危機。