危機(jī)一旦發(fā)生，自然很容易引起新聞界的關(guān)注。媒介關(guān)系是公共關(guān)系中的重要組成部分。然而種種場合下，要讓新聞媒介傳播信息都如實、公正并符合業(yè)的利益則是不切實際的。因此，在危機(jī)事件發(fā)生后，公關(guān)不能隱瞞事實而要盡可能真城和坦率地配合媒介報道事實真相，以引起社會公眾的重視，并澄清已經(jīng)或可能產(chǎn)生的小道消息。只有進(jìn)行有效的傳播管理，才能有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)工作，才不至于不利于企業(yè)的小道消息四處蔓延，給企業(yè)帶來更多不必要的麻煩。