在社會化營銷中，由于多為通過個人口碑傳播(無論是名人、網(wǎng)紅還是朋友)，且以虛擬網(wǎng)絡(luò)為主，所以社會化營銷的效果，多取決于用戶對于傳播者的信任度。 因此，在社會化營銷中，公眾對傳播者(媒介)的信任度，決定其效果的好壞。

  在社會化營銷中，運營主體則需要將企業(yè)品牌個人化。所謂將品牌個人化，即無論是語言表達，還是溝通內(nèi)容，都需要更加個人化，而不再是品牌那種原先高高在上，正襟危坐的感覺。這種個人化的原因，一是社會化營銷的溝通模式?jīng)Q定了只有個人與個人間的對話才更容易讓人有互動感;同時也因為青年一代正在失去對企業(yè)品牌的膜拜， 轉(zhuǎn)而追逐一些更加個性化，更加有趣的內(nèi)容。 “好玩”，“有趣”，“親切”，“有關(guān)聯(lián)”是社交化營銷的主題，所以它需要更個人化的溝通。