傳統(tǒng)的現(xiàn)代營銷理論重視消費(fèi)者，但網(wǎng)絡(luò)營銷，對于消費(fèi)者的作用，卻有更深刻的認(rèn)識。因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者不再是出于被動(dòng)接受的地位。如果說傳統(tǒng)營銷理論的座右銘是“消費(fèi)者請注意”的話，那么網(wǎng)絡(luò)營銷所倡導(dǎo)的格言即是“請注意消費(fèi)者”。雖然只是兩個(gè)詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費(fèi)者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)者向積極、主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通、交流轉(zhuǎn)化。在眾多的企業(yè)、產(chǎn)品信息中，交換過程變成由消費(fèi)者發(fā)動(dòng)和消費(fèi)者控制，是消費(fèi)者而不是營銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系。消費(fèi)者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價(jià)格。在很多方面，這種消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營銷完全改變了營銷實(shí)踐，從而改變營銷規(guī)劃、策略制訂、營銷控制等理論。