網(wǎng)絡(luò)營銷用戶思維即心中有用戶，所有的一切營銷工作，都是站在用戶的利益上展開的。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營者往往抱怨市場不好做，公司的產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)銷商和消費(fèi)者并不買賬，產(chǎn)品質(zhì)量也沒有問題。問題出現(xiàn)在沒有用戶思維，一味地站在了企業(yè)的角度上進(jìn)行營銷，get不到消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，也就無法占據(jù)消費(fèi)者的心智。

  網(wǎng)絡(luò)營銷用戶思維還體現(xiàn)在服務(wù)上。很多企業(yè)在經(jīng)營過程中往往忽視客戶管理的工作，以為產(chǎn)品銷售出去就萬事大吉，其實(shí)產(chǎn)品銷售出去只是營銷工作的首步，后續(xù)客戶的服務(wù)質(zhì)量才是營銷工作的關(guān)鍵。