據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶一般具有以下特征：年輕、個性、追求時尚、樂于嘗試。網(wǎng)絡(luò)用戶的這些特點(diǎn)使他們更加注重自我。他們具體要求越來越獨(dú)特，越來越變化多端，絕不能像過去那樣對他們一概而論。他們要求個性化，希望能作出自己的選擇，有自己獨(dú)立的想法。

  冷靜理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的一個顯著特點(diǎn)。市場營銷理論認(rèn)為，在商家鋪天蓋地的廣告轟炸下，很多人對某一產(chǎn)品可能從不接受到接受。甚至產(chǎn)生沖動性夠買。

  但網(wǎng)絡(luò)購物者通常是不吃這一套的，他們越來越理性，不會輕易受輿論左右，對鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當(dāng)?shù)牡挚沽?，對某一商品的價格、服務(wù)及其他方面，作出多次比較分析，反復(fù)推敲，并據(jù)此作出決定。