1. 傳播范圍和受眾數量有限。
  雖然微信有效用戶達 4 億，但是并不意味著這些用戶都能轉化成某一企業(yè)公眾號的關注用戶。這個還需要配合線下微信二維碼的推廣和實體服務體系的傳播才能把潛在微信用戶轉化成實際關注用戶。而且一旦用戶關注的微信公眾號過多的話，就會造成微信閱讀信息過多，出于閱讀量大的心理負擔有可能會無法及時閱讀或甚至取消關注。所以微信用戶的忠誠度還需要通過其他的方式提升，例如微信客戶專享的服務和優(yōu)惠的出臺。
  2. 客戶信息的安全問題也面臨著極大的挑戰(zhàn)。
  尤其涉及到在線預約，注冊和支付過程中所提供的客戶信息是否能保證不被第三方盜取，轉賣和非法利用。首先，需要企業(yè)和相關技術合作方自律，遵守相應的客戶信息保密條款。其次，微信軟件開發(fā)方騰訊公司也應在技術上給予更多的后臺支持。最后，國家相關的法律法規(guī)也要及時出臺，讓各方在實際運營中有法可依。