微信公眾號(hào)在留存用戶方面的確遭遇了困難。以內(nèi)容為載體的推文與短視頻、直播相比，對(duì)用戶的生理刺激較少、互動(dòng)性較差、內(nèi)容消費(fèi)門(mén)檻也更高，所以過(guò)去一年多以來(lái)，從微信流向短視頻的用戶注意力和時(shí)間越來(lái)越多。

  但是，就像曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的種種新媒介，短視頻雖然能夠在引流方面異軍突起，但是在留存能力上，我們認(rèn)為小程序具有更廣的想象空間。

  首先，小程序可以承載服務(wù)和多場(chǎng)景互動(dòng)。以往公眾號(hào)和粉絲的互動(dòng)形式單一，除了閱讀、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)之外，雙向互動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多。但是，現(xiàn)在公眾號(hào)可以通過(guò)小程序提供電商服務(wù)、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品、社群管理等服務(wù)，他們與用戶的粘性大大增加。

  而且，公眾號(hào)與用戶互動(dòng)的方式也因?yàn)槎嘣默F(xiàn)金激勵(lì)，變得比以往更加刺激。很多社群內(nèi)部的傳統(tǒng)玩法有真心話、講秘密、玩猜謎游戲、一起打卡自律、過(guò)節(jié)發(fā)祝福、玩成語(yǔ)接龍、玩拼圖游戲等，現(xiàn)在這些普通的社交行為加上人民幣在微信里有了新名字：“真心寄語(yǔ)”“你說(shuō)我猜”“打卡紅包”“祝福紅包”“包你接”“包你拼”等。小程序讓這些將「社交行為金錢(qián)化」的產(chǎn)品更加自如地在生態(tài)中流淌。

  還有，能夠提供服務(wù)的小程序除了能夠幫助微信提高已有流量的留存和從APP處搶奪流量之外，還能夠從線下直接攫取流量。