網(wǎng)絡(luò)公關(guān)簡略地來說就指的是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間上的公眾關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)中每天有著相當(dāng)大的訪問量，企業(yè)也通過網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行自己的品牌維護(hù)、經(jīng)營發(fā)展，并通過多種方式不斷增加與民眾的溝通，加深他們對自身的了解，從而形成并維持與公眾之間良好互動關(guān)系，增加企業(yè)的影響力，為企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展提供更加充足的空間。

  因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸代替了我們思維中傳統(tǒng)的線下廣告形式和宣傳方式，利用它獨特的便捷性，像更多、更廣的人群、范圍宣傳往往會收到之前的傳統(tǒng)營銷手段所不能得到的更明顯的收益。

  所以，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在我國也快速的發(fā)展起來。同時，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面發(fā)展有兩大特點：本土有關(guān)公司已不斷出現(xiàn)，有關(guān)技術(shù)也逐漸超越了國外的公司;網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了危機(jī)處理的重要信息源和戰(zhàn)場。企業(yè)既需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的技術(shù)來發(fā)布自己的正面信息，加強(qiáng)與外界的互動交流，又需要有備于危機(jī)公關(guān)，幫助企業(yè)處理潛在的信任危機(jī)。