處理危機(jī)事件及時(shí)性與準(zhǔn)確性十分重要，能夠迅速的做出正確的反應(yīng)并將事件真相告訴媒體和公眾，是組織在危機(jī)處理過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)的必要條件。相反組織遲到的信息和緩慢的反應(yīng)，不但會(huì)使媒體與公眾產(chǎn)生更多主觀遐想并影響對(duì)事實(shí)的判斷，更會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)者或惡意攻擊者留下諸多的發(fā)揮空間，給之后的事件處理與恢復(fù)造成多倍的困難。迅速而及時(shí)的出擊能夠起到穩(wěn)定人心和維護(hù)組織公共關(guān)系環(huán)境的關(guān)鍵作用，借助第一時(shí)間的組織發(fā)聲贏得公眾的理解和支持，使社會(huì)輿論向著有利于組織的方向發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，并為接下來(lái)積極的公關(guān)處理和避免外部不利信息對(duì)公眾形成“先入為主”的情況奠定基礎(chǔ)。

  雖然快速的反應(yīng)對(duì)組織的危機(jī)處理有這么多的益處，但同時(shí)也是一柄雙刃劍，在沒有充分準(zhǔn)備或事先沒有妥善的管理制度與措施支持的情況下盲目求快，不僅無(wú)法對(duì)事件處理起到良好作用，甚至?xí)騻}(cāng)促的應(yīng)對(duì)產(chǎn)生諸多漏洞或加重危機(jī)所帶來(lái)的不良影響，嚴(yán)重的情況下更會(huì)使組織陷入“萬(wàn)劫不復(fù)”的境地。