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發(fā)布者:危機(jī)公關(guān)失誤做法時(shí)間:2020-09-17來(lái)源:危機(jī)公關(guān)失誤做法
一、反應(yīng)遲鈍
我們都知道,危機(jī)公關(guān)重要的原則之一就是迅速反應(yīng)。企業(yè)一旦爆發(fā)嚴(yán)重的危機(jī)事件,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和公關(guān)人員所要做的是24小時(shí)內(nèi)不要睡覺(jué)。因?yàn)槿绻e(cuò)過(guò)了這24小時(shí)的黃金應(yīng)對(duì)時(shí)間,也許接下來(lái)的24個(gè)月你都睡不安穩(wěn)。
二、預(yù)警不足
一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)公關(guān)人員心中應(yīng)該是有預(yù)判的,應(yīng)該預(yù)警事件有可能進(jìn)一步爆發(fā)。這個(gè)時(shí)候,就算不從公司官方角度發(fā)聲,也需要有相應(yīng)的預(yù)案,能夠找一部分媒體和大V、自媒體幫忙發(fā)聲,對(duì)事件進(jìn)行解讀和傳播,讓一部分公眾站到我們這一邊來(lái)。
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