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發(fā)布者:危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)對(duì)策時(shí)間:2020-09-17來(lái)源:危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)對(duì)策
其實(shí),不管企業(yè),還是個(gè)人,面對(duì)危機(jī)事件,主要就兩種選擇,如果事件不會(huì)對(duì)你造成更嚴(yán)重的后果,那么就保持沉默,靜待熱度過(guò)去,反正公眾都是健忘的;還有一個(gè)選擇就是,如果事件有進(jìn)一步擴(kuò)大的可能,你就必須積極回應(yīng)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
但是你的回應(yīng)必須要保證一個(gè)原則,那就是真實(shí),誠(chéng)懇。此時(shí)你絕對(duì)不可以逃避或者改變事實(shí),但你可以改變公眾對(duì)你的看法。因此,你要尊重公眾的感受,不要想著糊弄公眾,否則后果很嚴(yán)重。
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