1、快速反應(yīng)的原則

  通常危機(jī)都是突發(fā)性的，會(huì)很快傳播到社會(huì)上去，引起新聞媒體和公眾的關(guān)注。景觀發(fā)生危機(jī)的組織或者企業(yè)面臨著很大的壓力，但仍須迅速研究對(duì)策，做出反應(yīng)，做到快速反應(yīng)。

  2、坦誠(chéng)相待的原則

  通常情況下，任何危機(jī)的發(fā)生都會(huì)使公眾產(chǎn)生猜測(cè)和懷疑，有時(shí)新聞媒介也會(huì)有片面的或擴(kuò)大事實(shí)的報(bào)道。因此，要想取得公眾和新聞媒介的信任，采取真誠(chéng)、坦率的態(tài)度。

  3、人道主義的原則

  危機(jī)在不少情況下會(huì)帶來(lái)生命財(cái)產(chǎn)的損失。因此在危機(jī)的處理中，首先要考慮人道主義原則，在社會(huì)主義的中國(guó)尤其應(yīng)該如此。

  4、信譽(yù)第一的原則

  企業(yè)的聲譽(yù)是企業(yè)的生命，而危機(jī)的發(fā)生必然會(huì)在一定程度上對(duì)企業(yè)信譽(yù)帶來(lái)?yè)p失，甚至造成難以彌補(bǔ)的損失，危及企業(yè)的生存。在危機(jī)管理的全過(guò)程中，公關(guān)人員都要努力減少對(duì)企業(yè)信譽(yù)帶來(lái)的損失，爭(zhēng)取公眾的諒解和信任。